MA（マーケティングオートメーション）ツールとして、とても使いやすい「HubSpot Marketing Hub」の無料版のご紹介です。日本でのシェアはぎりぎり5位以内に入っている「HubSpot Marketing Hub」ですが、個人的には一番使いやすいMA（マーケティングオートメーション）だと思っています。無料版は機能制限がありますが無期限で利用できるため、乗り換えの検討する際にもおすすめです。
HubSpot Marketing Hubは、集客から顧客育成、転換までを一貫してサポートするマーケティングオートメーションツールです。特に「無料プラン」が提供されている点が特徴であり、初期投資なしで基本的な機能を試すことが可能です。
Marketing Hubの強みは、リードの育成・管理に関わる多様な機能がワンストップで利用できる点です。また、他のHubSpot製品（SalesHub、ServiceHubなど）と連携することで、シームレスな顧客体験の提供が可能となり、営業やカスタマーサポートと連携した高度なマーケティング施策も実現できます。
無料版は、MA（マーケティングオートメーション）というより、メール配信ツールに近い機能になります。Eメールの一括送信や効果測定は可能ですが、ワークフローなど、マーケティング活動を自動化する機能が利用できません。
HubSpot公式ページより抜粋 HubSpot無料ツール価格表
| 機能 | 無料版の内容 |
|---|---|
| レポートダッシュボード | 最大2件のダッシュボード、ダッシュボードあたりそれぞれ5件のレポート |
| Eメールの健全性レポート | 制限付き機能 |
| ウェブサイトのトラフィック分析 | 標準ウェブ アナリティクス ダッシュボード |
| HubSpotモバイルアプリ | 利用可能 |
| カスタムプロパティー | 合計10件のカスタムプロパティー |
| CRMのインポート | 1日あたり最大50件のインポートと1日あたり500,000行 |
| CRMのエクスポート | 1日あたり最大300件のエクスポート合計と、APIによる1日あたり最大30件のエクスポート |
| フォーム | 制限付き機能 |
| フォームの自動化 | フォームあたり1件の自動配信Eメール |
| Eメールの自動送信 | 1件の自動化されたアクション |
| モバイル最適化 | コンテンツはEメールのみに制限されます |
| ソーシャルログイン | 利用可能 |
| 広告管理 | 全ての広告タイプを使用可。シンプルなウェブサイトオーディエンスのみ |
| リターゲティング広告 | 全ての広告タイプを使用可。2件のオーディエンス |
| ウェブチャット | HubSpotロゴが含まれます |
| チャットボット | 制限付き機能 |
HubSpot Marketing Hubの各プラン（無料版、Starter、Professional）の機能比較を以下の表でご覧いただけます。無料版には基本機能が含まれ、Starterプランはメッセージング分析やCTA機能、広告自動化などが追加されます。さらにProfessionalプランでは、A/Bテスト、動画ホスティング、Google Search Console連携などの高度な機能が利用可能です。
| 無料版 | Starter | Professional |
|---|---|---|
| レポートダッシュボード Eメールの健全性レポート ウェブサイトのトラフィック分析 HubSpotモバイルアプリ カスタムプロパティー CRMのインポート CRMのエクスポート フォーム フォームの自動化 Eメールの自動送信 モバイル最適化 ソーシャルログイン 広告管理 リターゲティング広告 ウェブチャット チャットボット |
無料版に加えて下記の機能 権限セット メッセージング分析 必須フィールド パーソナライズトークン シンプルな広告の自動化 CTA（制限付き） 複数通貨対応（5種） |
Starterに加えて下記の機能 CTA 複数通貨対応（30種） ソーシャルメディア チーム（最大10） A/Bテスト 動的なパーソナライズ 標準的なコンタクトのスコアリング キャンペーン管理 動画のホスティングおよび管理 Google Search Console連携 Salesforce連携 |
| なし | 1,000件のマーケティングコンタクトが含まれます | 2,000件のマーケティングコンタクトが含まれます |
HubSpot Marketing Hubの無料版は、MA（マーケティングオートメーション）を初めて導入する組織や、既存の高価なMA（マーケティングオートメーション）ツールを使いこなせていないチーム、または現行ツールに機能不足を感じている組織に最適なソリューションです。簡単な設定でリード管理やEメール自動化、SNS管理などの基本機能を活用できるため、低コストでMAの効果を実感し、チームのスキルアップを図ることができます。
無料版は基本的なリード管理やEメールの配信機能を備えています。複雑な設定を必要とせずに簡単に利用できるのが特徴です。フォーム送信後のリードに対する自動返信メールなどを通じて、MA（マーケティングオートメーションの基本的な流れを理解しやすく、リード獲得からナーチャリングの基礎を学ぶための入門として最適です。
高価なMA（マーケティングオートメーション）ツールを持っていても使いこなせていないチームには、無料版を試してシンプルな運用を実現することが効果的です。無料版でのウェブチャット、SNS管理、広告管理機能により、シンプルな施策から始めて結果を分析しながら段階的に運用スキルを磨けます。HubSpotはUIがわかりやすく、初心者でも活用しやすいため、まず無料版をフル活用してから必要に応じてプランをアップグレードする方法も有効です。
現在のMA（マーケティングオートメーション）ツールに物足りなさを感じている場合、HubSpotの無料版を使って、フォームの自動化やSEO機能、SNS連携機能などを試し、どの機能が自社に最適かを検証できます。無料版で一通りのマーケティング活動が可能なため、複数のツールを使う必要がなく、HubSpotで一元管理ができる点が強みです。また、EメールとSNSの連携による一貫したコミュニケーション戦略の構築も可能です。
HubSpot Marketing Hubは、無料プランを活用するだけでも多くのマーケティング課題に対応できる優れたツールです。
普段、デジタルマーケティングコンサルタントをしていて、AccountEngagement（旧Pardot）やMarktoなどを利用することもあります。実際の現場での利活用の内容を見ると、毎回、ツール自体の費用対効果に疑問を感じます。さらに、少しカスタマイズをしようとすると、開発費などが嵩み、維持費を考えると、よほど複雑な組織でない限り、HubSpotを利用したほうが良いのに、と複雑な思いでコンサルティングをしております。