HubSpotは無料でどこまでできるか？レポートダッシュボード編

HubSpotのレポート機能は、テンプレートが豊富なのですが、うまく使いこなせていないという声も多く聞きます。
今回は、レポートテンプレートを中心に、解説していきたいと思います。

【関連記事】HubSpotは無料でどこまでできるか？
無料で使える機能一覧についてまとめてあります。

利用できるレポート機能

HubSpotでは、テンプレートが準備されています。デフォルトで準備されている数は、143件です。（2024年現在）
無料ですと、カスタムレポート機能は利用できないようです。

レポート機能一覧

参考：HubSpot無料ツール価格表

レポートダッシュボード機能の使い方

左のナビゲーションから、レポート＞レポートを選択。

右上のに『レポートを作成』ボタンを押下します。

レポートを作成します。

データソースとグラフ化（グラフの種類）でフィルターできます。

データソース

CRM 主にコンタクトの動き・状態に関するレポートです。取引の状況や収益、営業のアクティビティなど。 受信トレイ フォームやEメール、チャットなどのコミュニケーションの状況に関するレポートになります。 マーケティング 広告やSNSからの流入や、フォーム送信やEメールでのクリックなど、 ウェブサイト セッション数や滞在時間などのアクセス状況を確認できます。 自動化 無料だと自動化機能が利用できないので、レポートも利用できません

グラフ化

縦棒、横棒、折れ線、ファネル、面、円、売り上げ目標、テーブル、KPI、フィードが選択できます。

Eメールの健全性レポートの使い方

左のナビゲーションから、マーケティング＞Eメールを選択し、「分析」タブへ移動します。

分析レポート

Eメールの効果を可視化し、次のアクションプランを立てるためのレポートです。

過去のEメールキャンペーンの配信結果や、受信者のエンゲージメントに関する詳細なデータを確認できます。利用者は、指定された期間内のEメールの送信数、開封率、クリック率、返信率といった指標を一目で把握でき、各キャンペーンの効果を測定するために使用されます。

「受信者のエンゲージメント」では、各指標がパーセンテージで表示され、どの程度のエンゲージメントが得られたかを簡潔に把握できます。さらに、配信に関するステータス（配信成功率、ハードバウンス率など）も確認できます。

健全性レポート

Eメールの品質向上や信頼性確保にのためのレポートです。

Eメールの健全性を示す「健全性スコア」である、開封率、クリック率、ハードバウンス率、配信停止率などの主要な指標がまとめられています。このスコアにより、Eメールキャンペーンが適切に配信され、受信者に届いているか、または何らかの問題が発生しているかを確認できます。これらのデータをもとに、今後の改善策を講じることが可能です。

過去のEメールパフォーマンスデータも含まれており、例えば月ごとの健全性スコアの推移をグラフやテーブルで確認できます。Eメールの信頼性を向上させるためのガイドやリソースも提供されており、問題が発生した場合はその解決策にすぐにアクセスできます。

シンプルな収益レポート

このレポートは、Stripe（無料）というアプリと連携している場合に利用できるようです。私は利用しておらず、今後の利用予定もないので、アプリ概要をChatGPTを使って下記にまとめてみました。

Stripeとは

HubSpot内からStripeの決済情報や顧客データを管理できるようにします。Stripe経由での支払い処理の確認や、顧客情報の自動同期を行うことが可能です。これにより、顧客の購入履歴に基づいたより精度の高いマーケティングオートメーションが可能になります。また、アプリは無料で使用でき、簡単にセットアップが行える点が特徴です。

ポジティブなコメント

• Stripeのインテグレーションがシンプルで簡単に使用でき、便利だという意見。
• 使いやすさと支払い処理の透明性に満足しているという評価。

ネガティブなコメント

• システムがうまく機能しない、特定の機能が期待通りに動作しないといった問題が報告されています。
• データの同期に問題があり、信頼性に欠けるというフィードバック。
• 「役に立たなかった」「時間の無駄だった」といった強い不満の声もあります。

改善を求めるコメント

• StripeとHubSpotの統合に関する不具合やバグを指摘する声があり、機能の改善を希望する意見もあります。
• 支払いプロセスやデータの管理における機能強化が求められています。

Stripeとの連携

アプリマーケットプレイスで、「Stripe」と検索すると、検索結果に表示されます。

Stripeアプリの詳細画面が表示されます。 右上の『アプリをインストール』ボタンを押下すると、ウィザードが立ち上がり、連携ができるようです。

まとめ

HubSpotのレポート機能は、標準的な分析に対応しています。初めて分析するという方は、まずは、準備されているダッシュボードから利用してみると良いかと思います。

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