デジタルマーケティング施策・課題別の改修法
ユーザー数が少ない場合
ユーザー数が少ない主な原因には以下のようなものがあります。
- 認知度の不足:ターゲット市場でのブランドやサービスの認知度が低い。
- 魅力的なコンテンツの欠如:提供するコンテンツがユーザーにとって価値を感じられない。
- SEO対策の不備:検索エンジンでの可視性が低く、オーガニックトラフィックが不足している。
ユーザー数を増やすための施策
SEO対策の強化
内部施策で未対応のものを対応したり、対策キーワードを見直すなど、改めてSEO対策を行う。
質の高いコンテンツ作成
ユーザーにとって有益で魅力的なコンテンツの提供、もしくは、既存記事のリライトなどを行う。
広告・プロモーション活動の実施
予算が許せば、リスティング広告やSNS広告を実施し、新規のユーザーを獲得する。
CVRが悪い場合
CVRが低下する要因には以下のようなものがあります。
- コンテンツの不一致:広告やタイトルと実際のページ内容にギャップがある。
- 入力フォームの最適化不足:フォームが複雑で、ユーザーが途中で離脱する。
- ユーザー体験の問題:ウェブサイトのデザインやナビゲーションが使いづらい。
CVRを改善する施策
ランディングページ(LPO)の最適化デザインやコンテンツをターゲットユーザーに合わせて調整する。クリアで魅力的なCTAを設置する。
入力フォーム最適化(EFO)
フォーム項目数を減らし、必要最低限に絞る。
ユーザー体験(UX)の改善
サイト全体のナビゲーションやデザインを見直し、ストレスなく利用できるようにする。ヒートマップツールなどでユーザー行動を分析し、離脱ポイントを特定する。
アポイント率が悪い場合
アポイント率が低下する主な原因には以下のようなものがあります。
- セールストークの質:効果的なセールストークが欠如していると、顧客の関心を引くことができず、アポイント獲得が難しくなります。
- ターゲットリストの不適切さ:選定された顧客リストがニーズに合っていない場合、アポイントを獲得する可能性が低くなります。
アポイント率を改善する施策
セールストーク・セールスメール文面の改善効果的なセールストークを開発し、顧客とのコミュニケーションを円滑にする。セールストークの共有により、俗人化も解消・チーム全体のパフォーマンスの底上げにつなげる。
架電数やメール配信のタイミングを調整する
ホットリードに対し、架電やメールでの連絡タイミングや回数を調整する。
ターゲットリストの見直し
顧客ニーズに合ったターゲットリストを作成し、潜在的な顧客層を明確にする。すでにある場合は、選定条件が適切かを再度確認する。
商談化率が悪い場合
商談化率が低下する主な原因には以下のようなものがあります。
- リードの質が低い:ターゲットリストが適切でないため、購買意欲の高い見込み客にアプローチできていない。
- フォローアップ不足:商談後のフォローアップが不十分で、顧客の関心を維持できていない。
- 顧客理解の不足:顧客のニーズや課題を十分に理解していないため、提案内容が魅力的でない。
商談化率を改善する施策
営業リストの見直し購買意欲やニーズが高いリードに絞り込んだリストを作成する。すでに作成済の場合は、条件を見直したり、リードスコアリングを導入するなど、最も商談に進む可能性が高いリードを抽出する仕組みを設ける。
インサイドセールスの強化
インサイドセールスチームでのヒアリングを強化するなど、フィールドセールスに渡す条件を見直す。
顧客理解の促進
ペルソナ設計やバイヤージャーニーなどを活用して、顧客の求める情報を提供する。すでにしている場合は、ペルソナやジャーニー自体を見直す。
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